Aumente la eficacia y desarrolle relaciones de fidelidad sólidas con los clientes gracias a la solución IP Contact Center, que extiende la funcionalidad de otros productos FrontRange haciéndolos accesibles a través del teléfono. IP Contact Center, diseñado especialmente para empresas de tamaño pequeño y mediano y para empresas distribuidas, ofrece un sistema de administración del servicio de atención al cliente que aporta a las empresas en crecimiento la flexibilidad necesaria para competir con las principales empresas de la industria.

Características y ventajas

• Solución basada en IP, Aproveche la infraestructura existente para reducir los costos de propiedad generales.
• Informes históricos en tiempo real.
• Generador basado en una aplicación WEB.
• Integra perfectamente el IPCC con aplicaciones administrativas y de servicio al cliente como GoldMine® y HEAT®
• Aumenta la permanencia de los clientes mediante la reducción drástica de los tiempos de espera en las llamadas.
• Reduce los costos operativos eliminando la necesidad de un trabajo de integración complejo. 
• Agrega funciones para satisfacer las necesidades derivadas del crecimiento de su empresa.
• Dirige a los clientes al agente adecuado desde el primer momento.
• Supervisa, contabiliza y administra la duración de las llamadas.
• Reduzce las tareas rutinarias del centro de atención y aumenta la satisfacción laboral mediante tareas automatizadas.