Noticias
- Nos renovamos!: conozca el lanzamiento de la pagina de Soporte
Tecnologías HTC & presenta al público su renovada imagen corporativa, el lanzamiento de su página de soporte que busca lograr que los clientes puedan enviar sus incidentes vía web, sin tener que contactar directamente con soporte, así como dar un seguimiento.
- Alianzas estratégicas para el 2010 [enero]
Para este nuevo año Tecnologías HTC se complace en iniciar una alianza estratégica con PSS, expertos consultores de ITIL quienes entrarán a fortalecer nuestros servicios de consultoría especializada y así optimizar la ejecución de los proyectos de service desk para nuestros clientes.
Destacados
- La importancia de CRM para su empresa
Muchas empresas aún no reconocen el valor real de mantener una relación comercial efectiva con los clientes. El CRM o Costume Relationship Management representa una solución integral de acesso, monitoreo y administración de los clientes. En la actualidad ha dejado de ser la simple relación con el consumidor para convertirse en una estrategia de negocios. Las principales características de este sistema se resumen en:
- Funcionalidad de las ventas y su administración
- El telemarketing
- El manejo del tiempo
- El servicio y soporte al cliente
- El marketing
- El manejo de la información para ejecutivos
- La integración del ERP ( Enterprise Resource Planning )
- La excelente sincronización de los datos
- El e-Commerce
- El servicio en el campo de ventas.
Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.
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