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Dexon ofrece soluciones integradas para optimizar sus recursos IT con la integración total de sus procesos, para dar valor a su negocio, de acuerdo con las mejores prácticas de Administración de IT. Es un sistema robusto que puede ser utilizado sobre todo tipo de compañías independiente de su tamaño o área de servicios, integránsose prácticamente a cualquier modelo de mesa de servicio. Toda solución está modelada bajo estándares ITIL y utiliza una CMDB única y nativa que integrada permite, brindar un rápido establecimiento de servicios básicos, críticos o de negocio, ser altamente configurable, apto para simplificar los procesos y controlar los costos.
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Módulos de desarrollo
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Dexon con esta solución ofrece una administración eficiente en una ambiente seguro y automatizado que se caracteriza por ser una solución global, escalable y robusta, apta para entornos críticos de toda la plataforma IT cumpliendo con estándares de configuración modernos y globalizados; todo pensado en incrementar aún más la disponibilidad y capacidad de servicio de la infraestructura tecnológica. Contiene DEXON IT ASSET REMOTE, DEXON CONTENT GUARDIAN y DEXON ROOM MAKER. |
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Proporciona soluciones de primer nivel que se constituyen en el principal aliado de los departamentos de TI para asegurar una correcta continuidad del servicio. Le permitirá la administración de servicios de atención y soporte a usuarios, gestionar y administrar las llamadas realizadas bajo el protocolo de voz sobre internet VoIP, el control automático de flujos de trabajo y la interacción total con sus clientes o usuarios realizando Service Request automáticos. Contiene DEXON SERVICE DESK DIRECTOR, DEXON VOICE IP CONECTOR, DEXON VIRTUAL CONTACT ASSISTANT, DEXON WORK FLOW MANAGER. |
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DEXON diseñó esta solución para mejorar la continuidad de operación en la red, ejerciendo un control completo sobre los enlaces de red con la visualización y monitoreo de la disponibilidad, desempeño y administración de fallos, usando técnicas y funcionalidades tendientes a mantener su red eficiente, segura y constantemente monitoreada. Contiene DEXON NETWORK MONITOR y DEXON PRINT MANAGER. |
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